一个星期前,有客户打电话咨询泥浆处理设备情况,针对泥浆处理设备的场地规划、使用安装、售后服务、污水排放等环节做了详细咨询,随后我们也根据客户的情况将泥浆处理设备的相关图片、配置等资料发给了客户。跟进几天,客户说不急,需要在考虑一下。 一个星期后,也就在昨天,由于要安排月度生产计划,于是致电客户:我们要制定7月份的生产计划了,如果您不急需泥浆处理设备的话,下个月我们就不安排您的计划了。如有需要,以后再说,特来告知一声。没想到客户听了以后,谁说我不要定做了?要的要的!
我很奇怪,您之前说不急的?客户:哎,之前是不急,我以为贵司生意很差劲,没订单,就差我一个人订单。我在联系你们的同时,也联系别家做泥浆处理设备厂家,那边也是一样,死缠烂打的催单,搞得我犹豫不决的。没生意的厂家,我想质量也好不到哪里去。现在我下决心了,毕竟我咨询这么久了,不能拖了,做熟不做生,咱们联系这些天,彼此是有信任感的,不是吗? 看来跟进订单要张弛有度,太紧太松,都不合适。也许这是人的心理吧。